Benoit Marelli

Van klant naar collega, dat is het inspirerende verhaal van Benoit Marelli. Hij werkt nu al negen jaar met passie en toewijding bij Heemskerk Flowers. Voordat hij accountmanager werd, runde hij maar liefst drie bloemenwinkels en was hij natuurlijk klant bij Heemskerk Flowers. Acht jaar geleden kreeg Benoit de kans om twee van zijn winkels te verkopen en op dat moment was Heemskerk Flowers op zoek naar regiomanagers voor haar ontwikkeling in Frankrijk. De connectie tussen Heemskerk Flowers en Benoit was duidelijk! Dat hij eigenaar van bloemenwinkels is geweest, maakt hem een verkoper met een schat aan ervaring en een groot inlevingsvermogen. Hij begrijpt als geen ander wat zijn klanten nodig hebben. Het gaat hem ook zeker goed af, zo heeft hij het afgelopen jaar zelfs een sprong gemaakt naar de positie van Sales Manager.

De combinatie van een eigen winkel en een verkoopfunctie

De combinatie van het runnen van zijn eigen bloemenwinkel en zijn verkoopfunctie bij Heemskerk Flowers is voor Benoit een perfecte match gebleken. Benoit vertelt daarover: ‘Door te ervaren wat mijn klanten dagelijks meemaken in mijn winkel, begrijp ik hun werkelijkheid... we spreken samen dezelfde taal! Deze vanzelfsprekende link stelt mij in staat om mijn klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en Heemskerk Flowers tot een onmisbare partner te maken, want elke klant is uniek."

Brug tussen Nederland en Frankrijk

Benoit heeft heel veel plezier in zijn werk. ‘Het leukste aan mijn werk vind ik dat ik een verbinding leg tussen Heemskerk Flowers en de bloemisten in Frankrijk. Dagelijks heb ik contact met collega’s in Nederland van de afdeling logistiek tot facturatie en inkoop, in het belang van mijn klanten in Frankrijk. Eigenlijk kan ik wel zeggen dat ik de afstand tussen de bloemisten en mijn collega’s in Nederland verklein.'

Uitdaging

Het feit dat Benoit een eigen winkel combineert met een fulltime baan bij Heemskerk Flowers getuigt van zijn grenzeloze energie. Hij vertelt daarover dat hij altijd op zoek is naar uitdaging en ontwikkeling. Hij wil iedere keer iets nieuws, iets dat hem uitdaagt. Zo heeft hij het afgelopen jaar een sprong gemaakt van accountmanager naar Sales Manager, waarbij hij nu verantwoordelijk is voor een groot regio dat de helft van Frankrijk beslaat.

Topteam

Maar Benoit staat er niet alleen voor; hij is omringd door een fantastisch team van gemotiveerde professionals. Allen hebben ze een achtergrond als bloemist, waardoor ze de bloemenmarkt en het beroep van de bloemist door en door kennen. Samen met accountmanagers Virginie, Alexandra en Liam, die elk een eigen regio bedienen, en natuurlijk Nathalie, die als Sales support alles op rolletjes laat lopen vanachter haar computer ("zij is onze controletoren"), vormen zij een gemotiveerd, enthousiast en hecht team, dat klaarstaat voor elke uitdaging.

‘Alleen gaan we sneller, maar samen gaan we verder!’ aldus Benoit.

In drukke tijden, zoals tijdens Kerst en Valentijn, bundelt het team zijn krachten in Nederland, samen met accountmanagers uit andere landen. ‘We zetten ons allemaal in om de enorme hoeveelheid orders tijdig de deur uit te krijgen. Deze dagen zijn ook een uitstekende gelegenheid om samen te komen en onze ervaringen te delen met collega's uit andere regio's en landen. Maar ook om kennis te maken met het hele Nederlandse team van Heemskerk Flowers, van inkopers en orderpickers tot logistiek, administratie en boekhouding, facturatie en natuurlijk het management.
Allemaal werken ze aan een gemeenschappelijk doel: klanttevredenheid. Tijdens deze dagen komt de teamspirit goed naar voren en werken we samen aan één doel: onze klanten tevreden stellen.’